Refund Policy

 

When making a purchase at Eshophealthy, within 24 hours from receipt of the item, you are accepted to exchange or exchange for a product with a higher value (pay the difference). However, before you proceed with the change, you should note the following specific requirements:

  • Barter conditions.
  • How to exchange goods.
  • Costs related to barter.
  • Package and send products to Eshophealthy.
  • Time to change goods.

Step 1: Check the exchange condition

A product eligible for return is one that meets the following conditions and is not on the list of non-returnable products

Condition:

  • Products returned within 24 hours (postmark or carrier confirmation) from the date of receipt.
  • Products are still in the original condition upon receipt of goods, with intact stamps and accessories (boxes, extra bags ...).
  • Valid promotional gifts (if any) ..
  • Unused product, fully intact accessories.
  • Products purchased for exchange must have their price stamp intact, not be stained, defective or damaged in function of use
  • Products are wrongly delivered, lack of accessories, lack of goods.
  • The product is damaged during shipping to the customer.
  • Product technical error by the manufacturer.
  • The product has wrong size or color that the customer ordered.
  • Returned goods must have a value greater than or equal to the item to be exchanged. In case of wrong product delivery, Eshophealthy will return the product free of charge.
  • Each product can only be exchanged for 1 time.

Non-returnable products include:

  • Products in discounts and promotions that do not apply return policy.
  • Consumers use the product for wrong purposes and functions.
  • Carelessness such as the product on fire due to fire or accident with explosion, car accident ...
  • Impact of chemicals
  • Intentionally impacting the product with a sharp object (knife, scissors) or intentionally damaging the product in any form by human

Step 2: Change of goods

To change the product, please perform the following 2 simple steps:

1. Contact Eshophealthy via Email [email protected] to check product conditions and redemption conditions to make sure the product meets these conditions.

2. Choose the form of exchange: Bring in person or by mail

  • If you bring it in person, you only need to bring the product and the receipt of the goods (red invoice (VAT)) to the Eshophealthy office.
  • If sent by mail, you should note to the courier the status of the goods: the seal is intact, the box is intact, the product is intact, not broken or damaged, the product has enough extra to sue.

3. If the exchanged product meets the conditions of exchange,  within 24 hours , we will send you via email or SMS with an E-Voucher number equal to the payment value of the exchanged product. Only applicable E-Voucher form when exchanging goods . You can only use the E-Voucher to purchase online at the Eshophealthy website.

4. The expiry date of E-Voucher is 90 days from the date you receive email with our E-Voucher code.

Step 3: Costs related to the exchange

Some of the fees you need to bear when exchanging goods are as follows:

  • Shipping costs by mail: If you do not bring the product in person at the Eshophealthy office, you will incur the full cost of delivering the product to Eshophealthy.
  • In case you send a product that is not eligible for return, you will be charged the cost of sending the product back.

Step 4: Pack and send products to Eshophealthy

  • Please pack the returned product and the receipt of the goods (red invoice (VAT)) sent directly to the Headquarter: Park 1 Vinhomes Central Park - No.720A, Dien Bien Phu Street, 22 Ward, Binh Thanh District, Phone: 0769807720
  • The time of receipt of the goods by Eshophealthy is not more than 30 days from the date of successful delivery. If you ship the item after 30 days of receipt, we will not process it.

This exchange policy is subject to change without prior notice due to standard commodity conditions. Please keep it up to date at Eshophealthy's website

เมื่อทำการซื้อที่ Eshophealthy ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับสินค้า คุณสามารถแลกเปลี่ยนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่มีมูลค่าสูงกว่าได้ (ชำระส่วนต่าง) อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะดำเนินการเปลี่ยนแปลง คุณควรทราบข้อกำหนดเฉพาะต่อไปนี้:

  • เงื่อนไขการแลกเปลี่ยน
  • วิธีการแลกเปลี่ยนสินค้า
  • ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยน
  • บรรจุและส่งสินค้าไปที่ Eshophealthy
  • ได้เวลาเปลี่ยนสินค้า

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเงื่อนไขการแลกเปลี่ยน

สินค้าที่มีสิทธิ์คืนได้คือสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้ และไม่อยู่ในรายชื่อสินค้าที่เปลี่ยนคืนไม่ได้

เงื่อนไข:

  • สินค้าส่งคืนภายใน 24 ชั่วโมง (ประทับตราไปรษณีย์หรือการยืนยันจากผู้ให้บริการ) นับจากวันที่ได้รับ
  • สินค้ายังอยู่ในสภาพเดิมเมื่อได้รับสินค้า มีตราประทับและอุปกรณ์ครบ (กล่อง ถุงผ้า ...)
  • ของกำนัลส่งเสริมการขายที่ถูกต้อง (ถ้ามี) ..
  • สินค้าไม่ผ่านการใช้งาน อุปกรณ์ครบ
  • สินค้าที่ซื้อเพื่อแลกเปลี่ยนต้องมีตราประทับราคาครบถ้วน ไม่เปื้อน ชำรุด หรือเสียหายในการใช้งาน
  • สินค้าส่งผิด ขาดอุปกรณ์เสริม สินค้าขาด
  • สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่งให้ลูกค้า
  • ข้อผิดพลาดทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์โดยผู้ผลิต
  • สินค้ามีขนาดหรือสีผิดจากที่ลูกค้าสั่ง
  • สินค้าที่ส่งคืนต้องมีมูลค่ามากกว่าหรือเท่ากับสินค้าที่จะเปลี่ยน ในกรณีส่งสินค้าผิด Eshophealthy จะคืนสินค้าให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
  • สินค้าแต่ละชิ้นสามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้งเท่านั้น

สินค้าไม่รับคืน ได้แก่

  • สินค้าลดราคาและโปรโมชั่นที่ไม่มีนโยบายการคืนสินค้า
  • ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์ผิดวัตถุประสงค์และหน้าที่
  • ความประมาทเลินเล่อ เช่น สินค้าติดไฟเนื่องจากไฟไหม้ หรือ อุบัติเหตุระเบิด รถชน ...
  • ผลกระทบของสารเคมี
  • การจงใจทำให้สินค้าเสียหายด้วยของมีคม (มีด กรรไกร) หรือทำให้สินค้าเสียหายโดยเจตนาในรูปแบบใดๆ โดยมนุษย์

ขั้นตอนที่ 2: การเปลี่ยนแปลงสินค้า

หากต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดดำเนินการ 2 ขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้:

1. ติดต่อ Eshophealthy ทางอีเมล [email protected] เพื่อตรวจสอบเงื่อนไขสินค้าและเงื่อนไขการแลกรับสินค้า เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขเหล่านี้

2. เลือกรูปแบบการแลกเปลี่ยน: นำมาด้วยตนเองหรือทางไปรษณีย์

  • หากคุณนำมาด้วยตนเอง คุณจะต้องนำสินค้าและใบเสร็จรับเงินของสินค้า (ใบกำกับภาษีสีแดง (VAT)) ไปที่สำนักงาน Eshophealthy เท่านั้น
  • หากส่งทางไปรษณีย์ คุณควรแจ้งสถานะของสินค้าให้ผู้จัดส่งทราบ: ซีลไม่บุบสลาย, กล่องไม่บุบสลาย, สินค้าไม่บุบสลาย, ไม่แตกหักหรือเสียหาย, สินค้ามีส่วนเกินมากพอที่จะฟ้องร้องได้

3. หากสินค้าที่เปลี่ยนตรงตามเงื่อนไขการแลกเปลี่ยน ภายใน 24 ชั่วโมง เราจะจัดส่งให้ท่านทางอีเมลหรือ SMS พร้อมหมายเลข E-Voucher เท่ากับมูลค่าการชำระเงินของสินค้าที่แลกเปลี่ยน ใช้ได้เฉพาะแบบฟอร์ม E-Voucher เมื่อแลกเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถใช้ E-Voucher เพื่อซื้อออนไลน์ได้ที่เว็บไซต์ Eshophealthy เท่านั้น

4. วันหมดอายุของ E-Voucher คือ 90 วันนับจากวันที่คุณได้รับอีเมลพร้อมรหัส E-Voucher ของเรา

ขั้นตอนที่ 3: ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยน

ค่าธรรมเนียมบางส่วนที่คุณต้องแบกรับเมื่อแลกเปลี่ยนสินค้ามีดังนี้:

  • ค่าจัดส่งทางไปรษณีย์: หากคุณไม่นำสินค้ามาด้วยตนเองที่สำนักงาน Eshophealthy คุณจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเต็มจำนวนในการจัดส่งสินค้าไปยัง Eshophealthy
  • ในกรณีที่คุณส่งสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ คุณจะถูกเรียกเก็บค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน

ขั้นตอนที่ 4: แพ็คและส่งสินค้าไปที่ Eshophealthy

  • โปรดแพ็คสินค้าที่ส่งคืนและใบเสร็จรับเงินของสินค้า (ใบกำกับภาษีสีแดง (VAT)) ส่งตรงถึงสำนักงานใหญ่: Park 1 Vinhomes Central Park - No.720A, Dien Bien Phu Street, 22 Ward, Binh Thanh District โทรศัพท์: 0769807720 
  • เวลาที่รับสินค้าโดย Eshophealthy ไม่เกิน 30 วันนับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ หากคุณจัดส่งสินค้าหลังจาก 30 วันนับจากวันที่ได้รับ เราจะไม่ดำเนินการดังกล่าว

นโยบายการแลกเปลี่ยนนี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าเนื่องจากเงื่อนไขสินค้ามาตรฐาน โปรดติดตามข่าวสารล่าสุดได้ที่เว็บไซต์ของ Eshophealthy

La efectuarea unei achiziții la Eshophealthy, în termen de 24 de ore de la primirea articolului, ești acceptat să schimbi sau să schimbi cu un produs cu o valoare mai mare (plătiți diferența). Cu toate acestea, înainte de a continua cu modificarea, ar trebui să rețineți următoarele cerințe specifice:

  • Condiții de troc.
  • Cum se face schimb de mărfuri.
  • Costuri legate de troc.
  • Ambalați și trimiteți produse către Eshophealthy.
  • E timpul să schimbi mărfurile.

Pasul 1: Verificați starea de schimb

Un produs eligibil pentru returnare este unul care îndeplinește următoarele condiții și nu se află pe lista produselor nereturnabile

Condiție:

  • Produsele returnate în termen de 24 de ore (stampila poștală sau confirmarea transportatorului) de la data primirii.
  • Produsele sunt încă în starea originală la primirea mărfii, cu ștampile și accesoriile intacte (cutii, pungi suplimentare...).
  • Cadouri promoționale valide (dacă există) ..
  • Produs nefolosit, accesorii complet intacte.
  • Produsele achiziționate pentru schimb trebuie să aibă ștampila prețului intactă, să nu fie pătate, defecte sau deteriorate în funcție de utilizare
  • Produsele sunt livrate gresit, lipsa accesoriilor, lipsa bunurilor.
  • Produsul este deteriorat în timpul transportului către client.
  • Eroare tehnică a produsului de către producător.
  • Produsul are dimensiunea sau culoarea greșită pe care a comandat-o clientul.
  • Bunurile returnate trebuie să aibă o valoare mai mare sau egală cu articolul care urmează să fie schimbat. În cazul livrării greșite a produsului, Eshophealthy va returna produsul gratuit.
  • Fiecare produs poate fi schimbat doar o singură dată.

Produsele nereturnabile includ:

  • Produse în reduceri și promoții care nu aplică politica de retur.
  • Consumatorii folosesc produsul în scopuri și funcții greșite.
  • Neatenție, cum ar fi produsul incendiat din cauza incendiului sau accidentului cu explozie, accident de mașină...
  • Impactul substanțelor chimice
  • Lovirea intenționată a produsului cu un obiect ascuțit (cuțit, foarfece) sau deteriorarea intenționată a produsului sub orice formă de către om

Pasul 2: Schimbarea mărfurilor
Pentru a schimba produsul, vă rugăm să efectuați următorii 2 pași simpli:

1. Contactați Eshophealthy prin e-mail [email protected] pentru a verifica condițiile produsului și condițiile de răscumpărare pentru a vă asigura că produsul îndeplinește aceste condiții.

2. Alegeți forma de schimb: Aduceți personal sau prin poștă

  • Dacă îl aduceți personal, trebuie doar să aduceți produsul și bonul de mărfuri (factură roșie (TVA)) la biroul Eshophealthy.
  • Dacă este trimis prin poștă, trebuie să notați curierului starea mărfii: sigiliul este intact, cutia este intactă, produsul este intact, nu este rupt sau deteriorat, produsul are suficient plus pentru a da în judecată.

3. Daca produsul schimbat indeplineste conditiile de schimb, va vom trimite prin email sau SMS un numar E-Voucher egal cu valoarea de plata a produsului schimbat. Doar formularul E-Voucher aplicabil la schimbul de bunuri . Puteți utiliza E-Voucher-ul doar pentru a cumpăra online de pe site-ul web Eshophealthy.

4. Data de expirare a E-Voucher-ului este de 90 de zile de la data la care primiți e-mailul cu codul nostru E-Voucher.

Pasul 3: Costuri legate de schimb

Unele dintre taxele pe care trebuie să le suportați atunci când faceți schimb de bunuri sunt următoarele:

  • Costuri de expediere prin poștă: Dacă nu aduceți produsul în persoană la biroul Eshophealthy, veți suporta costul integral al livrării produsului către Eshophealthy.
  • În cazul în care trimiteți un produs care nu este eligibil pentru returnare, vi se va percepe costul de trimitere a produsului înapoi.

Pasul 4: Ambalați și trimiteți produsele către Eshophealthy

  • Vă rugăm să împachetați produsul returnat și chitanța de mărfuri (factură roșie (TVA)) trimisă direct la Sediul: Park 1 Vinhomes Central Park - Nr.720A, Strada Dien Bien Phu, Ward 22, Districtul Binh Thanh, Telefon: 0769807720
  • Timpul de primire a mărfurilor de către Eshophealthy nu este mai mare de 30 de zile de la data livrării cu succes. Dacă expediați articolul după 30 de zile de la primire, nu îl vom procesa.

Această politică de schimb poate fi modificată fără notificare prealabilă din cauza condițiilor standard ale mărfurilor. Vă rugăm să-l țineți la zi pe site-ul Eshophealthy