Refund Policy

La efectuarea unei achiziții la EshopHealthy, în termen de 24 de ore de la primirea articolului, ești acceptat să schimbi sau să schimbi cu un produs cu o valoare mai mare (plătiți diferența). Cu toate acestea, înainte de a continua cu modificarea, ar trebui să rețineți următoarele cerințe specifice:

  • Condiții de troc.
  • Cum se face schimb de mărfuri.
  • Costuri legate de troc.
  • Ambalați și trimiteți produse către EshopHealthy.
  • E timpul să schimbi mărfurile.

Pasul 1: Verificați starea de schimb

Un produs eligibil pentru returnare este unul care îndeplinește următoarele condiții și nu se află pe lista produselor nereturnabile

Condiție:

  • Produsele returnate în termen de 24 de ore (stampila poștală sau confirmarea transportatorului) de la data primirii.
  • Produsele sunt încă în starea originală la primirea mărfii, cu ștampile și accesoriile intacte (cutii, pungi suplimentare...).
  • Cadouri promoționale valide (dacă există) ..
  • Produs nefolosit, accesorii complet intacte.
  • Produsele achiziționate pentru schimb trebuie să aibă ștampila prețului intactă, să nu fie pătate, defecte sau deteriorate în funcție de utilizare
  • Produsele sunt livrate gresit, lipsa accesoriilor, lipsa bunurilor.
  • Produsul este deteriorat în timpul transportului către client.
  • Eroare tehnică a produsului de către producător.
  • Produsul are dimensiunea sau culoarea greșită pe care a comandat-o clientul.
  • Bunurile returnate trebuie să aibă o valoare mai mare sau egală cu articolul care urmează să fie schimbat. În cazul livrării greșite a produsului, Eshophealthy va returna produsul gratuit.
  • Fiecare produs poate fi schimbat doar o singură dată.

Produsele nereturnabile includ:

  • Produse în reduceri și promoții care nu aplică politica de retur.
  • Consumatorii folosesc produsul în scopuri și funcții greșite.
  • Neatenție, cum ar fi produsul incendiat din cauza incendiului sau accidentului cu explozie, accident de mașină...
  • Impactul substanțelor chimice
  • Lovirea intenționată a produsului cu un obiect ascuțit (cuțit, foarfece) sau deteriorarea intenționată a produsului sub orice formă de către om

Pasul 2: Schimbarea mărfurilor
Pentru a schimba produsul, vă rugăm să efectuați următorii 2 pași simpli:

1. Contactați Eshophealthy prin e-mail [email protected] pentru a verifica condițiile produsului și condițiile de răscumpărare pentru a vă asigura că produsul îndeplinește aceste condiții.

2. Alegeți forma de schimb: Aduceți personal sau prin poștă

  • Dacă îl aduceți personal, trebuie doar să aduceți produsul și bonul de mărfuri (factură roșie (TVA)) la biroul EshopHealthy.
  • Dacă este trimis prin poștă, trebuie să notați curierului starea mărfii: sigiliul este intact, cutia este intactă, produsul este intact, nu este rupt sau deteriorat, produsul are suficient plus pentru a da în judecată.

3. Daca produsul schimbat indeplineste conditiile de schimb, va vom trimite prin email sau SMS un numar E-Voucher egal cu valoarea de plata a produsului schimbat. Doar formularul E-Voucher aplicabil la schimbul de bunuri . Puteți utiliza E-Voucher-ul doar pentru a cumpăra online de pe site-ul web Eshophealthy.

4. Data de expirare a E-Voucher-ului este de 90 de zile de la data la care primiți e-mailul cu codul nostru E-Voucher.

Pasul 3: Costuri legate de schimb

Unele dintre taxele pe care trebuie să le suportați atunci când faceți schimb de bunuri sunt următoarele:

  • Costuri de expediere prin poștă: Dacă nu aduceți produsul în persoană la biroul Eshophealthy, veți suporta costul integral al livrării produsului către Eshophealthy.
  • În cazul în care trimiteți un produs care nu este eligibil pentru returnare, vi se va percepe costul de trimitere a produsului înapoi.

Pasul 4: Ambalați și trimiteți produsele către EshopHealthy

  • Vă rugăm să împachetați produsul returnat și chitanța de mărfuri (factură roșie (TVA)) trimisă direct la Sediul: Park 1 Vinhomes Central Park - Nr.720A, Strada Dien Bien Phu, Ward 22, Districtul Binh Thanh, Telefon: 0769807720
  • Timpul de primire a mărfurilor de către Eshophealthy nu este mai mare de 30 de zile de la data livrării cu succes. Dacă expediați articolul după 30 de zile de la primire, nu îl vom procesa.

Această politică de schimb poate fi modificată fără notificare prealabilă din cauza condițiilor standard ale mărfurilor. Vă rugăm să-l țineți la zi pe site-ul EshopHealthy